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95311怎么转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服务直接(jiē)通

　　在(zài)拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说出(chū)转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待(dài)转(zhuǎn)接(jiē)至人(rén)工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年全天候(hòu)为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实施(shī)。

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