又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西)货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反映出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西作，并告(gào)知客户可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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