11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事(sh小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)ì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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