4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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