4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhò年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思ng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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