11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴(菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里dī)出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据(jù)行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xín菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里g)就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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