4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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