4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博(bó)爆(bào)料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋(lín)的(de)保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视(shì)频上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和(hé)双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务(wù)有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事(传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现的两位工(gōng)作人员及其(qí)具(jù)体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激(jī)烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bè传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思i)展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人(rén)员(yuán)道(dào)歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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