又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原因不知道(work on的用法以及语法，workon的用法总结dào)，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　work on的用法以及语法，workon的用法总结p>

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的(de)客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方(fānwork on的用法以及语法，workon的用法总结g)面(miàn)，期货交易(yì)者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于(yú)未然。

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