4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目(mù新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗)，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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