4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年m是什么意思性取向WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁m是什么意思性取向(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(m是什么意思性取向lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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