又出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师(shī)的技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么>

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易(yì)大(dà)师的(de)官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单电话大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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