11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理友晒(shài)出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理恢复。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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