4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么协(xié)调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么保障公司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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