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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的(de)由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事(shì)项的(de)公(gōng)共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理(lǐ)，维护自然(rán)人(rén)、法人和其(qí)他组织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依(yī)法监督和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社会公(gōng)众进行(xíng)公(gōng)示，主动(dòng)接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承(chéng)办单位(wèi)办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的(de)监督(dū)和多种形式的督(dū)办(bàn)，促使各(gè)单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以(yǐ)及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面(miàn)提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府(fǔ)部门(mén)及(jí)其工作(zuò)人员在办事(shì)效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决议，以及上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下(xià)级人民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者(zhě)撤(chè)销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的不适当的(de)指示(shì)和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众(zhòng)集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的合(hé)法财产，维护(hù)社会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚(jù)居的地方依(yī)照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的(de)男女(nǚ)平等、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的(de)规定需(xū)要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高(gāo)为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会(huì)治理，维护自(zì)然(rán)人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立的面(miàn)向公众提(tí)供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送(sòng)12345热(rè)线运行情(qíng)况及各(gè)部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式向社会公众进行公示(shì)，主动(dòng)接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书(shū)面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位(wèi)办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的(de)监督(dū)和多种形(xíng)式的(de)督办，促使(shǐ)各单(dān)位认真履(lǚ)职(zhí)尽责(zé)，确(què)保群(qún)众诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策(cè)规(guī)定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众(zhòng)生命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济社会(huì)发展(zh平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思ǎn)的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上(shàng)级国(guó)家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适当(dāng)的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的(de)规定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业(yè)、环(huán)境(jìng)和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群(qún)众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保护(hù)公民私(sī)人所有的(de)合法财产，维(w平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思éi)护社(shè)会秩序(xù)，保障(zhàng)公(gōng)民(mín)的(de)人(rén)身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和(hé)尊重少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和法律实行(xíng)区域自(zì)治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国(guó)务(wù)院(yuàn)根据宪法和(hé)法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事(shì)项作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的(de)规定需要(yào)制定行(xíng)政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政管理职权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制(zhì)定法律(lǜ)的(de)事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条(tiáo)件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律。

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