金融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近日联(lián)合印发的(de)《关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见》明(míng)确(què)，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务(wù)，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是(shì)可单独提供的(de)额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分(fēn)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收(shōu)取过(guò)高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严(yán)格落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全(quán)面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人(rén)员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源(yuán)信息(xī)、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题r: #ff0000; line-height: 24px;'>强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明(míng)确(què)服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人(rén)签(qiān)字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所(suǒ)醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋(强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题wū)网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个人信息。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信息(xī)保护的内(nèi)部(bù)管理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用(yòng)客户(hù)个人信(xìn)息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发(fā)布的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台向交易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房款应纳(nà)入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合(hé)法权(quán)益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的(de)房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要(yào)依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据(jù)行(xíng)规行(xíng)约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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