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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，瓦格纳是哪个国家的，瓦格纳集团是什么组织中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的瓦格纳是哪个国家的，瓦格纳集团是什么组织(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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