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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的(de)大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(n明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了èi)业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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