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无需(xū)出镜(jìng),无需准备(bèi)话(huà)术与(yǔ)文案,更(gèng)不用苦心探(tàn)索(suǒ)个(gè)人风格,手机一开,直接(jiē)坐等入(rù)24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电账,这样(yàng)的带货副业你心动了吗?打(dǎ)开(kāi)搜(sōu)索引(yǐn)擎,点击“无人直播带货”,这便是(shì)大多“培训老师”所描绘的(de)雏形。

然而细想便能找到其中(zhōng)的端(duān)倪——谁来负责选品?谁来(lái)进行(xíng)商品讲解(jiě)与实物体验?直播带货业态自2016年发(fā)端以来,靠的就是极致的互动(dòng)感与消费者拉近(jìn)距(jù)离(lí),并缩(suō)短(duǎn)了交(jiāo)易链路,但当(dāng)前(qián)提要素消失,直播带货似(shì)乎(hū)失(shī)去了其存在的意(yì)义,消费者也无法获得任(rèn)何保障。

事实上,无(wú)人直播(bō)带货不仅实实(shí)在在地于角(jiǎo)落(luò)中发展了起来,并且(qiě)形成了一套灰色的产(chǎn)业链,与平台间玩起了你(nǐ)追我(wǒ)就躲(duǒ)、你封(fēng)我重开的猫鼠(shǔ)游戏(xì)。在微博(bó)、小红书及知(zhī)乎(hū)等(děng)公(gōng)共平台上,都(dōu)充斥着售(shòu)卖“无(wú)人直(zhí)播带货教程”的广告。但宣传话术中的漏洞(dòng)及对监(jiān)管风(fēng)险的闭(bì)口不谈(tán),几乎都暗示着,合理合规的(de)无人直播仍有很长的路要走。

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拆解(jiě)“幽(yōu)灵带货”模式(shì)

无人直播带货(huò)(以下简(jiǎn)称“无(wú)人直播”)从萌芽(yá)发展至今(jīn)大约经(jīng)历了一(yī)年左右(yòu)的(de)时间,由于内(nèi)在运作逻辑基本(běn)一致,技术上没有太(tài)大的门槛,如今在抖音(yīn)、微(wēi)信视频号(hào)、淘(táo)宝等(děng)多个平台全面开花(huā),其中(zhōng)抖音由于覆盖年龄(líng)层广,成为(wèi)了无人直播的重要落脚地。

《知(zhī)识经济》对无(wú)人直(zhí)播在抖音(yīn)实践的具体流(liú)程进行了拆解。首(shǒu)先在选品(pǐn)上,相(xiāng)对正式(shì)主播与品牌(pái)自播(bō)的诸多考虑,无人直播显得简单粗暴——大多专注于中老(lǎo)年服饰与食品赛(sài)道,其选品共通(tōng)点是客单价低且为(wèi)生活刚需。在某“教学课程”中,着重提到了该年龄(líng)层受众(zhòng)对互联网的(de24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电)了解度(dù)较低(dī),不易识(shí)破镜头对面并非真人,且他们不熟(shú)悉退(tuì)货(huò)流程,退货率相对更低。

在货源问题(tí)上,无人直播的发展的(de)确具(jù)有先天优势。作为(wèi)“达(dá)人(rén)”,无需亲(qīn)自进货、发货,抖音自带的“抖音精选联盟”本身就拥有丰(fēng)富的产品品类(lèi),只(zhǐ)需将相(xiāng)应(yīng)商品添(tiān)加到(dào)橱(chú)窗挂在直播间售(shòu)卖(mài)即可,还能赚取高达(dá)20%的佣(yōng)金,这也是无人直播盈利的底(dǐ)层逻辑。

解(jiě)决(jué)了选品与(yǔ)货源问题,开播前多发(fā)几条(tiáo)与(yǔ)带货品类相关的(de)短视(shì)频(pín),让算法熟悉账(zhàng)号的(de)受众,就可(kě)零门槛开(kāi)启无人(rén)直播(bō)。据了解,无(wú)人直播的(de)发展经历了“无人直播(bō)”与(yǔ)“半(bàn)无人直播”两个阶(jiē)段,两(liǎng)者均依赖(lài)软件(jiàn)实(shí)施(shī),其(qí)核心在于“抓(zhuā)取已有的直播(bō)画面为(wèi)己所用(yòng)”。主流的无人直(zhí)播基本(běn)靠OBS与官方的直播伴侣完(wán)成,前者编辑视频,后者链接与(yǔ)投射视频(pín)。达人只(zhǐ)需用特(tè)殊软件下(xià)载(zài)好他人(rén)完成的直播,再抓取(qǔ)到OBS中进行简单的编辑,并在直(zhí)播伴侣进行(xíng)篇幅调(diào)整后(hòu),利用其虚拟摄像头便可(kě)开启直播。其中(zhōng)“编辑”的重(zhòng)点(diǎn)在于加(jiā)上多个干扰(rǎo)式的视(shì)频,调低透明度,躲避平台官方的审查。

进入半无人直播阶段,工具(jù)与(yǔ)软件都进(jìn)一步升级,对于消费(fèi)者的迷惑性也更(gèng)强。上(shàng)述(shù)的操作虽然是人(rén)工操作(zuò),但(dàn)一(yī)旦编辑完成便开(kāi)启“挂播(bō)”模(mó)式,达人无法编辑视频(pín)进行二度干预;但半(bàn)无人直播在(zài)绿(lǜ)幕直(zhí)播软件的支持下(xià),真人随时(shí)可以入镜,让带货效果看起(qǐ)来(lái)更逼真,同(tóng)时也(yě)让(ràng)平台的处罚判定精确度(dù)大大(dà)降低。

在软(ruǎn)件(jiàn)的相互配合下,一个“直播(bō)间”就搭建好(hǎo)了,只要(yào)设置了“循环”,达人选择的(de)带货视频将一直播放(fàng),只(zhǐ)要用户(hù)下单便可坐(zuò)收(shōu)佣金,唯一需(xū)要注意的就是以各种手段逃避平台的(de)监管,因此近期“幽(yōu)灵带货”受到(dào)了(le)狂热的(de)追捧,甚至有人花高价购(gòu)买课程学习,但并没有得到(dào)太(tài)好(hǎo)的反馈——“老(lǎo)手”毕竟是(shì)少数,僵硬的背景、评论区多次重复也(yě)毫无反(fǎn)应的“主播”,怎么都没有实实在(zài)在的互(hù)动性(xìng)真人带货来得(dé)有感染力(lì)。

“幽(yōu)灵(líng)带货”隐匿教学骗局

当无人直(zhí)播被炒作为(wèi)“下一个(gè)风口”,自然(rán)带着强大的诱惑力吸引了一(yī)个个投机者。

在各平台搜(sōu)索(suǒ)相关(guān)关键词(cí),立刻(kè)能找到多个宣(xuān)传“无人直播带货(huò)课程”的(de)账号(hào),且定(dìng)价几乎都(dōu)集中(zhōng)在四(sì)位数,最(zuì)高的宣称“价值7980元”。其统(tǒng)一的话术基本集中在“无门槛(kǎn)、无成本,有空(kōng)就能(néng)做”,暗示性地指(zhǐ)向(xiàng)了(le)学生与宝妈群体——而(ér)打开相(xiāng)关的(de)投(tóu)诉页(yè)面时,的确受害者也(yě)多为(wèi)该两者。调查发现,无人直(zhí)播被曝光的骗局主要指向三个类型。

“货(huò)不(bù)对(duì)板”,明面教“无人直播”,实则传授“剪(jiǎn)辑秘(mì)诀”。某(mǒu)论坛上,一学生用户表(biǎo)示自己(jǐ)交(jiāo)了几千(qiān)元的学费,拿到了一(yī)个层层包装(zhuāng)的精美PPT,但(dàn)钻研完后发现里面只教(jiào)了基(jī)础的剪辑技巧和流量(liàng)引导方式,所谓的(de)“直(zhí)播(bō)课程”对无人(rén)直播的细节要么(me)避(bì)重(zhòng)就(jiù)轻,要么(me)巧(qiǎo)妙略过,该学生表(biǎo)示“几千块打了水漂”。

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教了大致(zhì)的直(zhí)播方(fāng)式,但学员实践的账号迅速(sù)被封,且无人为此售后。部分课程(chéng)的确把所谓的教程(chéng)细(xì)节发了(le)出来(具体集(jí)中在如何逃避平(píng)台(tái)监管),并且(qiě)大致做到了“包教包会”,但让学员(yuán)在平台的监管铁拳(quán)之下打游击战,被封了就重开(kāi),重开了接着被封。有学员表示(shì),自己跟着教程大(dà)致学会了如(rú)何开直播,但被迅(xùn)速识别(bié)不(bù)合规,试一次被封一次——然而这种(zhǒng)本质就违规的课程并(bìng)没有任何售(shòu)后可言。

更有(yǒu)甚者(zhě)直接虚假宣传,连糊弄(nòng)都(dōu)省(shěng)略了(le),宣称“不满(mǎn)意无理由(yóu)退款”,但(dàn)拿了钱直接跑路。

能吸引到(dào)众多的(de)投机者(zhě),“老师”当然有(yǒu)自己的套路。《知识经济》联系到的一位“老师”在(zài)朋友圈表示,只要准备好话术(shù)与道具,“7天(tiān)内便可直接开播赚(zhuàn)钱”,更是(shì)在朋友圈高频率地发学生的利润截图,搭配“给自己一点(diǎn)生活(huó)的底气”“赚钱一(yī)定(dìng)要跟对趋势”等游(yóu)说话术,看上(shàng)去极具(jù)诱惑力(lì)。当(dāng)你在凝(níng)望深渊,深渊也在(zài)凝视(shì)着你,当你用他们教的话术试图(tú)在(zài)直播间引(yǐn)导他人,实(shí)际上自己也被“老师”的(de)话(huà)术所引导着(zhe)——这就是“卖课教学”的本(běn)质所在(zài)。

事实上,目前的无人直播本身(shēn)就是在灰色(sè)边缘游荡的产(chǎn)物,传授这种手段亦是违(wéi)规(guī)的,“学费(fèi)”被骗更是无处(chù)说理(lǐ)。当做好投机打(dǎ)算(suàn)的那一刻,就应该有(yǒu)竹篮打水(shuǐ)一场(chǎng)空的心(xīn)理准备(bèi)。

平台出(chū)手

一旦无人直播泛(fàn)滥(làn),无(wú)疑将成(chéng)为毒瘤(liú)般(bān)的存在(zài),平台内部(bù)的稳定(dìng)生态以及外部的(de)口碑都将受到重(zhòng)大影响(xiǎng)。

最直接的后果是(shì)侵犯平台内(nèi)真人主播(bō)的合(hé)法(fǎ)权益(yì),打(dǎ)击直播的(de)积极性。目前无人直播普遍存在(zài)着盗用(yòng)他人视(shì)频来直播的(de)现象,对于被(bèi)盗播的真人主播而言,不仅(jǐn)要为(wèi)自己(jǐ)所带货的产品负责,还在不知情(qíng)的情(qíng)况(kuàng)下(xià)替“幽灵(líng)直播间”背了锅。无人直播没有信用保障可言,一旦(dàn)商品(pǐn)出现问(wèn)题,真人主播的(de)信誉也将连带受(shòu)到影(yǐng)响。与(yǔ)此同时,频繁被盗用形象(xiàng),也(yě)将影响其(qí)直播的积极性。

对于平台本(běn)身而言,内部的(de)直(zhí)播(bō)生态将(jiāng)被(bèi)破坏(huài),虚假售卖等乱象(xiàng)横行。尤其(qí)是(shì)对于淘宝这(zhè)类重(zhòng)度(dù)依赖直播带货(huò)、货源更独立的平台,无人直播将(jiāng)严重影(yǐng)响(xiǎng)带货的(de)互动(dòng)性与交流感,付款不发货、货(huò)不(bù)对板等(děng)问题(tí)将大大影响消(xiāo)费(fèi)者(zhě)的消费体验;对于抖(dǒu)音一类短(duǎn)视频起(qǐ)家的平(píng)台,无人直播让消费者的售(shòu)前售后都无法获(huò)得保障,对(duì)平台的信任(rèn)度降低,不(bù)利于其电商业(yè)务的进一步发展。

对(duì)于无人直播存在的乱象,目(mù)前(qián)尚未(wèi)有平台发布(bù)系统化的惩处(chù)条例,但对相关违(wéi)规情况均进行(xíng)了细化的处理(lǐ),大致分为违规(guī)警告与封锁直(zhí)播间两种(zhǒng)处罚。在(zài)抖音(yīn),若检测出直播中(zhōng)存在音频循(xún)环、话(huà)术利益诱(yòu)导(dǎo)等情(qíng)况,都将判定其(qí)为违规行(xíng)为,并及时断播(bō)。多次违规后,直播间将存在被(bèi)封禁的(de)风险,甚(shèn)至该账号将(jiāng)永久(jiǔ)无(wú)法再度开(kāi)播。2022年9月(yuè),抖音再度(dù)更(gèng)新(xīn)《直(zhí)播行为规范》,亦体现出其(qí)加强打(dǎ)击违规直播间的决心。

淘宝直播则重在处罚使用无人直播的店家。淘宝支持对盗(dào)播、无人(rén)播等行为进行举报,若检(jiǎn)测出相关违规(guī)行(xíng)为,店家将(jiāng)被(bèi)扣除信誉(yù)分,严重者店铺(pù)一(yī)并(bìng)关闭。

从平台的态度可以看(kàn)到,对无人直播的监管仍然趋严。若(ruò)未(wèi)来(lái)能有(yǒu)针对(duì)性的条(tiáo)例(lì)或(huò)处理办法实施(shī),也(yě)许将有(yǒu)助于更高效地肃清乱(luàn)象。

无人直播的(de)未来方向

目前的无人(rén)直播,似乎浑(hún)身都(dōu)写满了“不(bù)靠谱”三个字,但究其根(gēn)本,是由于(yú)其被投机滥用,以损害他人(rén)利(lì)益为前提来攫取利益。无人直播本身也许并非是不可(kě)为的方向。

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在数字产业飞速发(fā)展(zhǎn)的今(jīn)天(tiān),虚拟人与AI技术都逐渐(jiàn)为(wèi)电(diàn)商行业所接(jiē)纳,并投入到实际应用(yòng)中。虚拟偶像洛天依(yī)、屈晨(chén)曦等都曾现身直(zhí)播间(jiān)带(dài)货(huò),不仅满足了用户的新鲜(xiān)感,开播时间长(zhǎng)、人设稳定且(qiě)干货丰富(fù)的特质让销(xiāo)量连连增(zēng)长,为(wèi)数字(zì)产业与电商(shāng)融合展现出了优秀的范(fàn)本。未(wèi)来(lái)的无人直播若能(néng)与数字(zì)技(jì)术相结合,也许将(jiāng)呈现出一个(gè)更(gèng)完整的雏形。虚拟人在幕(mù)前带货(huò),人工智能则可(kě)作为客服提供服务。不仅更高效(xiào)和精准,还能升级消费者(zhě)的观看体验(yàn)。

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但门槛(kǎn)高、成本高与对技术条件(jiàn)的要求,都预示着(zhe)该(gāi)产业的成熟还(hái)非常需要时(shí)间。如今已(yǐ)经有公(gōng)司(sī)对此进行尝试,但在虚拟人的背后,选品(pǐn)与货源问题仍然需(xū)要真(zhēn)人斟酌;同时虚拟人的灵活度与交互能力,目前尚且(qiě)无法达到真人的水准(zhǔn)。因此全自(zì)动的无人直播虽然(rán)前景(jǐng)可观,但要(yào)想合规(guī)地(dì)正式进入市场,仍然任重道远。

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