4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xī当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句n)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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