国泰航(háng)空周二(èr)晚(wǎn)间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政总裁(cái)，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月(yuè)21日国(guó)泰航班(bān)CX987上(shàng)的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我(wǒ)们已完成(chéng)对(duì)于事件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度(dù)，对三位涉事的空中服务员(yuán)予(yǔ)以(yǐ)解聘。在此，我想再(zài)次重申，对(duì)于个别员(yuán)工严重违反公司规(guī)章制(zhì)度(dù)及道德准则(zé)的行为，国泰(tài)航空(kōng2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022)将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事(shì)件再次(cì)发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工作小(xiǎo)组作出全2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的(de)服务流程、人(rén)员(yuán)培训(xùn)和相关制度(dù)，进一(yī)步提升(shēng)国(guó)泰(tài)航空的(de)服务品(pǐn)质；其中最重(zhòng)要的，是(shì)确保所(suǒ)有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的(de)服务地区均提供专业(yè)且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在(zài)网络平台举报国(guó)泰航空空(kōng)乘(chéng)歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由(yóu)成(chéng)都(dōu)飞(fēi)往(wǎng)香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及(jí)休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机(jī)飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会(huì)说毛毯的(de)英文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用(yòng)自己会(huì)的英文(wén)单(dān)词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于(yú)该网友前(qián)排(pái)的乘客在(zài)尝(cháng)试用英文询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不(bù)耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致(zhì)力于为旅客提(tí)供高品质的(de)服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关旅客进一步(bù)了解情(qíng)况(kuàng)，并(bìng)会进行严肃调查(chá)处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带来(lái)的(de)困(kùn)扰再次致以深深(shēn)的歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回(huí)应歧视旅(lǚ)客事(shì)件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空中空服员(yuán)的飞行(xíng)任务，即(jí)时展开内部(bù)调(diào)查。

　　该事件引发了网友的(de)集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场(chǎng)表态该事(shì)件(jiàn)是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在航司2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022规定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)。凭(píng)什么觉得(dé)不会说英(yīng)语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022