又出现了(郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我(wǒ)们(men)博易大师(shī)的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(mià郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的n)是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最(zuì)终是(s郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的hì)我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都开发了(le)自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问(wèn)题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术(shù)保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的(de)客户经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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