4月2yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语0日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。 yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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