一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成(chéng)学(xué)术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案(àn)主要集中在(zài)以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人(rén)并不乐观，也(yě)有人(rén)表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体(tǐ)”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的(de)生命带来了基(jī)础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想到这是(shì)聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在(zài)官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首(shǒu)次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作(zuò)的(de)结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需求出(chū)发，对内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考和理(lǐ)解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人(rén)这么做(zuò)了。为测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研究(jiū)报告。据(jù)该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭(dā)建报告框(kuāng)架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但(dàn)采用该(gāi)种直接生成(chéng)+翻译模(mó)式形(xíng)成(chéng)的报告(gào)仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方(fāng)面存(cún)在明显错(cuò)误、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作(zuò)之外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在客服(fú)产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下(xià)降后(hòu)，将会(huì)出现(xiàn)垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科技(jì)负(fù)责人向(xiàng)记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相关服(fú)务。在众多的(de)畅(chàng)想中，应用于银行客服被(bèi)提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称(chēng)得上是人工智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一(yī)点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这(zhè)种AB判断的智能语(yǔ)音(yīn)要(yào)更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科(kē)金技术(shù)副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规(guī)模语言(yán)模型能力。关于对(duì)话能(néng)力，在(zài)金融领域(yù)对话的应(yīng)用场景会(huì)很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培(péi)训、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出(chū)，关(guān)于语言模型能力，除了(le)生成对话、生(shēng)成图片外，还带来(lái)的(de)一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维链推理能力，在提示下它可(kě)以将(jiāng)复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单(dān)重复(fù)的(de)体力劳动(dòng)，还能替代(dài)简(jiǎn)单(dān)重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文(wén)章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就(jiù)看怎么用，交互的内容可(kě)能会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十(shí)分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一(yī)经推(tuī)出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研报(bào)称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者(zhě)应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而(ér)至我们(men)的(de)网站，但我们(men)的(de)网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行(xíng)业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可(kě)以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客户提供更好的(de)服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化(huà)客(kè)户服务任务，回(huí)答常见问题或(huò)提供有(yǒu)关产品和服务(wù)的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间专注于更(gèng)复(fù)杂或高价值(zhí)的任(rèn)务，从而提高整体效率和(hé)客(kè)户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据(jù)中生成见解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快(kuài)速轻松地获(huò)得对(duì)其(qí)运(yùn)营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和(hé)通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下(xià)不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难(nán)看出(chū)，该技术还有待完(wán)善，或(huò)者说(shuō)还不能独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责(zé)人向(xiàng)21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎn商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别g)景的应用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科(kē)技成果(guǒ)，但同(tóng)时面临着一些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的数(shù)据(jù)集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的(de)模(mó商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别)型可能被用于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研(yán)究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效(xiào)率(lǜ)的(de)工(gōng)具，解答(dá)人们(men)的各种问题、创(chuàng)造出大学水平(píng)论(lùn)文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件(jiàn)、开展(zhǎn)社(shè)工攻击(jī)，也成为网络防(fáng)御者的有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原(yuán)因(yīn)是模型目(mù)前(qián)仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容(róng)，并且难(nán)以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构需采(cǎi)取(qǔ)针(zhēn)对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其(qí)向恶意人(rén)员提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕(rào)过护(hù)栏(lán)，提升恶意人员(yuán)利用其生成(chéng)恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别