4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作人员(yuán)在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒(jù)绝(jué)提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国(guó)访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和工作(zuò)人员失(shī)职引起了(le)大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们(men)真心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为每位朋(péng)友提(tí)供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单(dān)球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视(shì)频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事(shì)件道(dào)歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保(bǎo)安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地。

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