4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提升拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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