4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(y隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体uán)业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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