一(yī)时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出(chū)圈。写得了代(dài)码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无(wú)限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报道记者(zhě)就(jiù)此(cǐ)向金融从业(yè)人员发(fā)起(qǐ)采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案主要集(jí50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间)中在以下几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人充(chōng)满(mǎn)了期(qī)待(dài)，有(yǒu)人并不乐观，也有人表(biǎo)示担(dān)忧(yōu)。

率先(xiān)落(luò)地于(yú)哪些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们(men)都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带来(lái)了基础(chǔ)，那(nà)亲情便是(shì)对(duì)生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基(jī)因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度(dù)对(duì)亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这(zhè)是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发(fā)布(bù)了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招(zhāo)行亲情信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等(děng)AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户(hù)需求(qiú)出(chū)发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态(tài)，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能(néng)技术来生成内(nèi)容）模型(xíng)生成特性的角度出发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意义(yì)的实验。有(yǒu)金(jīn)融业人(rén)士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用(yòng)于(yú)研究报告(gào)撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李跃(yuè)博团(tuán)队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美(měi)行业研究报(bào)告(gào)。据(jù)该(gāi)团(tuán)队介绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭(dā)建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模(mó)式形成(chéng)的(de)报(bào)告仍(réng)具(jù)有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语方面存(cún)在明(míng)显错误、无法得知引(yǐn)用(yòng)数(shù)据来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除内容(róng)创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在(zài)营(yíng)销、运营(yíng)领域，用于宣(xuān)传、接待以及(jí)内(nèi)容生成。在技术门槛下(xià)降后，将(jiāng)会出(chū)现垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科技负(fù)责人向记(jì)者直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服(fú)务。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人工智能(néng)，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某金融科技(jì)公司技术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记(jì)者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得(dé)下去，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实(shí)一(yī)些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰(jié)在接受21世纪(jì)经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即(jí)上(shàng)层的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客(kè)服(fú)中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生成对话、生(shēng)成(chéng)图片(piàn)外，还带50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还能(néng)替代(dài)简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳动(dòng)、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动(dòng)、创造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用，交互的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到可以应用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论(lùn)是银(yín)行，还是科技公司，都表现(xiàn)出(chū)了(le)十分谨慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推(tuī)出就(jiù)在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快(kuài)的消费者应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多(duō)种(zhǒng)方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并(bìng)为(wèi)客户(hù)提供更好(hǎo)的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任(rèn)务(wù)，回答(dá)常见问题或提供有关产(chǎn)品和服(fú)务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于(yú)更复杂或高价值(zhí)的任务，从而提(tí)高(gāo)整体效率和客(kè)户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对其运营的宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明(míng)智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大(dà)和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用(yòng)于更广泛的(de)任务和应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模(mó)拟真(zhēn)人(rén)回复(fù)，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的(de)准确(què)性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医(yī)美行业研究(jiū)报告(gào)也不(bù)难看出(chū)，该技术还(hái)有待完善(shàn)，或(huò)者说(shuō)还不能(néng)独(dú)立(lì)使用，而是(shì)需要(yào)人工配合。一位(wèi)银(yín)行的技(jì)术负责人向21世纪经济报道记者(zhě)表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景(jǐng)的应(yīng)用真正落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能(néng)语言(yán)模(mó)型无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和(hé)风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出(chū)来的(de)，这(zhè)意(yì)味着它(tā)在(zài)回答(dá)问(wèn)题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似(shì)的模型可能被(bèi)用(yòng)于恶劣的(de)，例如传播虚假信(xìn)息和滥用个(gè)人信息。

虎符智库(kù)研(yán)究员李建平(píng)告诉(sù)记者(zhě)，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可(kě)以(yǐ)是提升效率(lǜ)的工具(jù)，解答人们的各种问(wèn)题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平(píng)论文，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安(ān)全机(jī)制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用(yòng)来编(biān)写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社(shè)工攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因(yīn)是模型目(mù)前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的(de)安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护(hù)的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性(xìng)的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意(yì)的(de)活动和恶意(yì)代码，避(bì)免其(qí)向恶意(yì)人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其(qí)生成恶(è)意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意(yì)活(huó)动的门槛。

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