4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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