4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份20不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思22年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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