4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。 436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。 436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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