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　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企(q珂润护肤品属于什么珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄档次，珂润护肤品适合什么年龄ǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各(gè)自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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