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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工(gōng)客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开通(tōng新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模(mó)的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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