4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jì唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么ng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)5唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么30.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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