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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨询戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quá戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班n)年调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各(gè)自(zì)实际情况实施。

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