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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政(zhèng)府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依(yī)法行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委(wěi)员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行情况及各(gè)部门(mén)办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办等(děng)多种方式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使各单位(w广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良èi)认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流程和(hé)其他公(gōng)共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违规(guī)行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员(yuán)在办(bàn)事效率(lǜ)、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政(zhèng)府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及上(shàng)级国家(jiā)行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不(bù)适当的(de)指示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会发(fā)展计划、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内(nèi)的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社(shè)会主义的全(quán)民(mín)所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和(hé)尊(zūn)重少数(shù)民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行(xíng)政区(qū)域内各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行区域自(zì)治，帮助各少数(shù)民(mín)族发展政治、经济(jì)和文化(huà)的(de)建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定(dìng)需要(yào)制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院根据全(quán)国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会的(de)授权(quán)决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民(mín)政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项(xiàng)的公共服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推(tuī)进(jìn)依法(fǎ)行(xíng)政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类整合各级(jí)各(gè)部(bù)门设(shè)立的面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提(tí)供(gōng)业(yè)务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本级(jí)人大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线运行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况(kuàng)进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服(fú)务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作人(rén)员在办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬。

太(tài)原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)的决议，以及(jí)上级国家(jiā)行政机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部(bù)门和下级人(rén)民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下(xià)级(jí)人民政(zhèng)府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境(jìng)和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体(tǐ)所有的(de)财产，保护公民(mín)私人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民(mín)主权(quán)利(lì)和饥桐(tóng)其(qí)他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护(hù)各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行(xíng)政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪法和(hé)法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同(tóng)工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制(zhì)定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国务(wù)院根据全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会(huì)的授权决定先制定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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