4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tà纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思n)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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