金融(róng)界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总(zǒng)局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据(jù)服务内容(róng)、服务质(zhì)量(liàng)，结合(hé)市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确定。房地武警能打过特警吗产经纪机构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或渠(qú)道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通(tōng)过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理(lǐ)房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人个人(rén)信(xìn)息。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信息(xī)保护(hù)的内部管理制(zhì)度(dù)，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建(jià武警能打过特警吗n)立(lì)健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通(tōng)过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账(zhàng)户(hù)。鼓励(lì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同(tóng)有关部门(mén)依法查处不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依法(fǎ)依(yī)规(guī)纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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