4月(yuè)20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对(duì)该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一(yī)名(míng)男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失(shī)职，会加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不(bù)细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程们注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与(yǔ)上海车(chē)展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位(wèi)工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就(jiù)顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带(dài)离(lí)现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)推(tuī)了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主(zhǔ)播强(qiáng)行带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔落(luò)在地。

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