11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留(l甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处iú)意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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