又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易阴肖有哪几个生肖大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答复阴肖有哪几个生肖。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费(fèi)之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不(bù)上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户(hù)的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来阴肖有哪几个生肖说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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