4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相苏州是几线城市呢(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入(rù)

苏州是几线城市呢"right">　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度苏州是几线城市呢报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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