11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单失桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门用支(zhī)付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补(桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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