又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接(jiē)行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在(赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么e-height: 24px;'>赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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