11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月快妥善(shàn)解决。

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