又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么)行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(gu往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么ǎng)东(dōng)的行情站点有问(wè往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么n)题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对(duì)客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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