又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者(zhě国v是不是国5，国v与国vl的区别)，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对(duì)此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹国v是不是国5，国v与国vl的区别部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下(x国v是不是国5，国v与国vl的区别ià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司(sī)的(de)客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 国v是不是国5，国v与国vl的区别