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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一康师傅是哪国的牌子？客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培康师傅是哪国的牌子？训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了(le)解中国(guó)快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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