4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(x亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成iàng)目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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