11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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